Returpolitik

Returpolitik for Offshore Equipment & Services

Hos Offshore Equipment & Services ønsker vi, at du skal være tilfreds med dine køb af løftegrej og surringsgrej. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig returproces. Vores returpolitik er udformet for at give dig fleksibilitet og ro i sindet, når du handler hos os.

Returret

  • 14 dages returret: Du har ret til at returnere dine varer inden for 14 dage efter modtagelsen. For at være berettiget til en retur, skal produktet være ubrugt, i original emballage og i samme stand, som du modtog det.
  • Varer uden for standard: Specialfremstillede eller kundetilpassede produkter, herunder skræddersyet løftegrej eller surringsgrej, kan desværre ikke returneres, medmindre der er en fejl ved produktet.

Sådan returnerer du en vare

  1. Kontakt os: Før du sender en vare retur, skal du kontakte os via e-mail på sales@o-es.dk eller ringe til os på +45 79 30 60 90, og oplyse dit ordrenummer samt årsagen til returneringen.
  2. Pak produktet forsvarligt ind: Sørg for, at produktet er pakket forsvarligt i original emballage og medfølger alle dele og dokumentation.
  3. Send varen retur: Når vi har godkendt returneringen, sender vi dig en returseddel med information om, hvor varen skal sendes hen. Bemærk, at du som kunde selv står for returforsendelsesomkostningerne, medmindre produktet er defekt eller fejlleveret.

Refusion

  • Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, vil vi informere dig via e-mail om status for din refusion.
  • Hvis din retur er godkendt, vil din betaling blive refunderet til det samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Refusion kan tage op til 10 arbejdsdage afhængigt af din betalingsudbyder.

Reklamationer og defekte produkter

Hvis du modtager et defekt eller fejlleveret produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi tilbyder en løsning, enten i form af en ombytning eller fuld refusion, uden omkostninger for dig. Vores produkter er dækket af 2 års reklamationsret, og vi følger de gældende danske købelove.

Kontakt os

For yderligere spørgsmål om vores returpolitik eller andre forespørgsler, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på:

  • E-mail: sales@o-es.dk
  • Telefon: +45 79 30 60 90

Vi stræber efter at gøre din oplevelse hos Offshore Equipment & Services så problemfri som muligt og ser frem til at hjælpe dig med dit løftegrej og surringsgrej behov!