Refusionspolitik

Sidst opdateret: 10. december 2024

Retur- og Refunderingspolitik

Hos shop.o-es.dk er din tilfredshed vores højeste prioritet. Vi forstår, at produkter nogle gange ikke lever op til forventningerne eller kan støde på uforudsete problemer. Derfor har vi udarbejdet en omfattende Retur- og Refunderingspolitik for at sikre din tryghed, når du handler hos os.

Nem returnering inden for 14 dage

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, har du mulighed for at returnere produktet inden for 14 dage fra leveringsdatoen for en fuld refusion. Ingen besvær, ingen spørgsmål. Din tilfredshed er det, der betyder mest for os.

Enkel returproces

Det er nemt at starte en returnering. Kontakt blot vores dedikerede kundesupportteam via e-mail på sales@o-es.dk for at igangsætte processen.

Kvalitetssikring

Vi er stolte af kvaliteten af vores produkter, men vi forstår, at der af og til kan opstå problemer. Hvis du oplever produktionsfejl eller skader under transporten, bedes du kontakte os inden for 24 til 48 timer efter modtagelse af din ordre.

Vores team vil arbejde tæt sammen med dig for at finde den bedste løsning og sikre, at dine bekymringer bliver hurtigt behandlet.

Hurtig refunderingsproces

Når din returnering er modtaget og verificeret af vores finansafdeling hos shop.o-es.dk, vil vi fremskynde refunderingsprocessen. Du kan forvente, at din refusion bliver behandlet inden for 10 hverdage fra den dag, vi modtager din returnering på vores lager.

Vi værdsætter din tid og stræber efter at gøre refunderingsprocessen så problemfri som muligt.

Ingen gebyrer for genopfyldning

Vi pålægger ikke nogen gebyrer for genopfyldning af returnerede produkter. Din tilfredshed er det vigtigste for os, og vi ønsker at gøre returprocessen så enkel som muligt for dig.

Ændringer og annulleringer af ordrer

Vi forstår, at omstændigheder kan ændre sig, og derfor tilbyder vi et 24-timers vindue til ændringer eller annullering af ordrer. Kontakt os blot, og hvis din ordre endnu ikke er påbegyndt, imødekommer vi din anmodning uden problemer.

Dedikeret kundesupport

Vores dedikerede kundeserviceteam er her for at hjælpe dig hele vejen. Uanset om du har spørgsmål om returnering, har brug for hjælp til en ombytning, eller ønsker at forespørge om din ordre, er vi kun en e-mail væk.

Virksomhedsadresse:  Fiskerihavnsgade 27, 6700 Esbjerg, Denmark
E-mail: sales@o-es.dk
Telefon: +45 79 30 60 90
CVR-nr: DK35822348

Åbningstider: 08:00-15:00 Mandag - Fredag (GMT+1)  Centraleuropæisk standardtid (København).

Bestillingsfrist: 15:00 (GMT+1)  Centraleuropæisk standardtid (København).

Hos shop.o-es.dk er vi forpligtet til at levere fremragende produkter og service. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi er her for at sikre dig en god shoppingoplevelse hos os.

Så shop med tillid, velvidende at vi støtter dig hele vejen.